🧾 Política de Troca e Devolução — FrioCommerce
A FrioCommerce preza pela transparência e satisfação de seus clientes.
Todas as nossas peças são novas, originais e acompanham nota fiscal e garantia.
Para garantir uma experiência segura e justa, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
---
1. Prazo para devolução
O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido instalado ou utilizado e esteja com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
Após análise e aprovação, o estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Troca por defeito (garantia)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a FrioCommerce em até 90 dias corridos após o recebimento.
A peça será analisada tecnicamente e, se confirmado o defeito, será feita a substituição ou reembolso integral.
Danos causados por instalação incorreta, mau uso ou aplicação inadequada não são cobertos pela garantia.
3. Procedimento de devolução
3.1. Solicite o atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.
3.2. Informe número do pedido, produto e motivo da devolução.
3.3. A equipe enviará as instruções para o envio da peça.
4.4. Após o recebimento e conferência, o cliente será informado sobre o andamento da troca ou reembolso.
4. Custos de envio
Em casos de erro da FrioCommerce (envio incorreto ou produto defeituoso), o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Em devoluções por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
